Lidosta kompensēs pasažieriem, kurus skārušas “garās rindas”
Lēts ieliktnis TLOF, lēts ieliktnis FATO, ieliktnis TLOF rūpnīca, Ķīnas helikopteru lidostas gaisma, pielāgots ieliktnis FATO, pielāgots TLOF apgaismojums, pielāgots ieliktnis TLOF, lēts helikopteru lidlauka H apgaismojums, Ķīnas helikopteru lidostas H gaisma, Ķīnas helikopteru lidostas bākas,
Shipholas lidosta ir apspriedusi ar ombudu MAX un Nīderlandes Patērētāju asociāciju, kā kompensēt šiem pasažieriem, un ir strādājusi kopā, lai izstrādātu pagaidu plānu. Pasažieri, kuri nokavē savu lidojumu garās rindas dēļ drošības pārbaudē un iepriekš minētajā laika posmā rodas papildu izdevumi, kompensācijas pieteikumu lidostā var iesniegt līdz 30.septembrim.
Ietekmētie pasažieri var pieprasīt atlīdzību par lidojumu vai alternatīvu lidojumu pārreģistrācijas izmaksām, alternatīvām transporta izmaksām, ja viņi izvēlas ceļot uz galamērķi ar citiem līdzekļiem, vai papildu ceļa izdevumus uz citām lidostām. Ceļotāji var pieprasīt arī izmaksas par izmitināšanu lidostā vai tās tuvumā, kā arī izmaksas par neatceļamu izmitināšanu, transportu vai aktivitātēm galamērķī.
Šipholas lidostas izpilddirektors Diks Benšops sacīja: "Mums ir ļoti žēl, ka daži cilvēki ir nokavējuši savus lidojumus garo drošības rindu dēļ. Viņiem nācās nokavēt daļu vai visu atvaļinājumu, un mums ir patiesi žēl."
Žanīna Jansena, MAX ombuds, sacīja: "Esmu gandarīts, ka Shipholas lidosta ir izvēlējusies uzņemties atbildību par patērētājiem. Mēs esam lepni, ka ar savu rīcību sniedzam ieguldījumu šī risinājuma izstrādē. Tagad, kad diskusijas ir beigušās, cilvēki saņems kompensāciju."
Arī Nīderlandes Patērētāju asociācijas direktore Sandra Molenāra bija gandarīta par vienošanos: "Mēs izskatījām liela mēroga prasību iespējamību un pēc tam apspriedām to ar Šipholu. Mūsu kopīgie centieni noveda pie šīs shēmas, kas palīdzēs lielai daļai patērētāji aizstāv savas tiesības."